ACOSO SEXUAL: Se entiende por tal el que una persona realice, en forma indebida, por cualquier medio, requerimientos de carácter sexual, no consentidos por quien los recibe y que amenacen o perjudiquen su situación laboral o sus oportunidades en el empleo.

ACOSO LABORAL: Se entiende por tal toda conducta que constituya agresión u hostigamiento ejercida por el empleador o por uno o más personas trabajadoras, en contra de otra u otras personas trabajadoras, por cualquier medio, ya sea que se manifieste una sola vez o de manera reiterada, y que tenga como resultado para el o los afectados su menoscabo, maltrato o humillación, o bien que amenace o perjudique su situación laboral o sus oportunidades en el empleo.

VIOLENCIA EN EL TRABAJO: Son aquellas conductas que afecten a las personas trabajadoras, con ocasión de la prestación de servicios, por parte de clientes, proveedores o usuarios, entre otros.

1. Denuncias relacionadas a la infracción de leyes y normas emitidas por organismos reguladores chilenos, tales como: Normas tributarias, laborales, sanitarias, financieras y otras.
2. Denuncias relacionadas a situaciones que atenten directamente en contra de lo establecido en el Modelo de Prevención de Delitos y la Ley 20.393. Nos referimos a los siguientes actos ilícitos, que además podrían conllevar responsabilidad penal para la persona jurídica: lavado de activos, cohecho, financiamiento del terrorismo, administración desleal, receptación, corrupción entre particulares, apropiación indebida, negociación incompatible, contaminación de aguas, control y tenencia de armas, incumplimiento a las disposiciones de la autoridad sanitaria, trata de personas, delitos informáticos y los demás que estabezca la Ley.
3. Denuncias relacionadas a situaciones o comportamientos de trabajadores de Colbún, que puedan eventualmente resultar anticompetitivos o incluso dudosos desde la perspectiva de libre competencia.

Denuncias a situaciones en las cuales se vea afectado el comportamiento ético de los trabajadores de la empresa, tales como: Conflicto de interés, mal uso de recursos, uso de información confidencial o privilegiada, robo o hurto, adulteración de información, fraudes internos, entre otras.

Denuncias relacionadas a la infracción o incumplimiento, por parte de trabajadores y terceros, a la normativa interna dictada por Colbún (Políticas, Procedimientos, Protocolos, Reglamentos, Código de ética, cláusulas de contrato, entre otras).

Denuncias por situaciones relacionadas al actuar de la compañia que expongan la seguridad y/o salud de trabajadores, comunidades, proveedores u otros.

Denuncias relacionadas a la realización de actividades que afectan o que potencialmente podrían afectar el medio ambiente.

Corresponde a denuncias relacionadas con la existencia de conflictos con proveedores, clientes o terceros, debido a problemas comunicacionales o entrega de información incompleta.

Esta categoría incluye cualquier otra circunstancia o situación que no pueda ser clasificada en las categorías anteriores.